【二代目　山村雅春】
職人一人一人が当社の顔であります。
いくら大きくて、歴史がある塗装会社でも、そこで働く職人の質が悪ければお客様の期待にこたえる事ができません。｢感動の塗り替えリフォーム｣の考え方は当社の理念だけに留まらず、全職人に共通するものです。
塗装以外にも木部の板金施工、瓦屋根の漆喰施工も行い、まるで新築のようにきれいに仕上げる事が出来ました。H様、ありがとうございました。

【二代目　山村雅春】
新聞に紹介された翌日にＨ様から電話をいただきどんなにありがたく思ったことかわかりません。小さな親切を大きく評価していただきとても心強く感じました。いつも職人さんに労いの声をかけていただき職人一同感謝しております。近くに行った際は必ずご挨拶に伺います。今後ともごひいき頂けるように頑張ってまいります。

【二代目　山村雅春】
工事期間中、職人に対しいろいろと配慮して頂きありがとうございます。工事前の錆びたトタン壁は新品のようにきれいに仕上がりました。Ｈ様によろこんでいただき、職人冥利に尽きることこの上ありません。これからも真心を込めた一生懸命な施工を多くの皆様にご提供してまいります。ありがとうございました。
　

チラシを見て連絡した。他者の見積りとの比較等、説明を十分に聞くことが出来た。実勢価格と仕事内容に納得して決定した。

一番大事な色の選択のアドバイスを的確にしていただいた。結果、満足な仕上がりとなりました。見積り外の事までサービスしていただいた。職人の仕事に対する熱意を感じました。

【二代目親方　山村雅春】

軒といの穴の処置くらいたやすいことと引き受けましたが、いざ足場を組んで確認したところ、といを受ける金物の釘がたくさん外れかけていました。新築時の手抜きによるものと判断できます。専門職の職人によるしっかりとした補修を行いましたので以後ご安心ください。満足な色に仕上がったことは私としても大変嬉しいことです。職人冥利に尽きます。以後の末永いお付き合い、よろしくお願い致します。

しかし初回の塗り替えリフォームを失敗した方が非常に多くいらっしゃいます。

以下は失敗された方々の声です。

「値下げ要求をすんなり聞き入れてくれた業者にさせたのよ、キップの良さを買ったわけね。でもそれって初めから値引きを想定した金額だったわけ。二年後には同時期に塗り替えたお隣さんよりも外壁と屋根が早く痛み出したの、お隣さんは三回塗り、うちは二回塗り、ペンキの質はツーランク下のものだったの、安さだけに釣られた私がバカだったのね」。

「工事が終わって代金を支払った後にその業者、手のひらを返したわ、不具合があって電話しても取り合ってもらえないの」

「大手の業者が十年保証を付けると言うから、てっきり安心して任せてみたの、そうしたら数ヵ月後に倒産よ。まだ二年しか経っていないのにペンキが剥がれだしたの。大きな看板をしょっているから安心できると思ったのに、本当にくやしいわ」。

「金額は高かったけどハウスメーカに依頼したの。安心でしょ。工事が終わるまでに何枚の名刺が手元に残ったと思う？営業マン、下請けの有名塗料メーカー、孫請けの工務店、その下のペンキ屋さんの親方の計４枚、仕事で汗をかいたのはペンキ屋さんだけなの、そのペンキ屋さんはろくに休憩もしないで日没まで毎日ぶっとうしよ。頑張らないと赤字になるんだって。私はあの金額だから最高の工事ができると思っていたのに、いったい職人さんはいくら貰っているのやら・・・工事に不安を感じたわ、何でこんなに中間業者が多いの？」

このように「満足した塗替えではなかった、初の塗替えを失敗してしまった、二回目は同じ失敗を避けたい」と考えている方たちが後を絶ちません。

そうはいっても信頼のあるいい業者をお客さま自身が探す事はそんなに簡単なことではありません。少なくなったとはいえ、ぼったくり業者もいれば、無責任な塗装工事店もいるのです。

　「じゃあ、どの業者に依頼してよいものか教えてよ。知っている業者は家を建てたハウスメーカー（工務店）しかないし．．．タウンページを見てもどんな会社なのか見えてこない。逆に候補が増えてもっと迷ってしまうわよ」

「お客様の立場に立って、仕事はきっちり丁寧で、金額も良心価格、保証書も発行してくれる外壁塗装専門店が理想よね。ついでに言えば永い間、信頼を勝ち得た地元の塗装屋さんが一番ね」

「こんな話を耳にしたわ。同じ条件、同じ金額ならどこのハウスメーカーよりも、工務店よりも、総合リフォーム店よりも、〇〇塗装店さんが一番、いい仕事をするそうよ．．．」

このような呼び声をいつまでもいただくために、これからも「いつも一生懸命！」「真心施工！」「これぞ本物の外壁塗装工事店！」を目指してまいります。

【二代目　山村雅春】
新築から13年目の塗り替えでした。ぱっと見はあまり痛んでいないように見えましたけど足場を組んで隅々までチェックしたところコーキングのきれなどがありました。早期発見ができてよかったですね。外壁塗装は痛みだす前が理想なんです。これで十年以上は外壁に神経を使わずに住むことができますよ。いつも労いのお言葉を掛けていただいて職人さんもいつになくハッスルしていましたよ。また、遊びに行きます。本当にありがとうございました。

【二代目　山村雅春】
お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。また多くのお客様の期待に応え続ける業者として進化してまいります。私たちは地元の小さな専門店です。いつまでもお客様の「心」を大切にしていきます。今後ともどうかよろしくお願い致します。

【二代目　山村雅春】
一度塗り替え工事を失敗されたと、お聞きして二度と失敗したくない思いを強く受けとめました。そのようなお客様に喜びの塗り替えリフォームをご提供することが当社の使命であります。「熱心な職人さんの姿に追加請求があるのではと、少し心配しましたけどそれは無用でした」とおっしゃった若沢様のお顔が印象的でした。毎日お散歩に出かける若沢様、交通事故に巻き込まれなように十分に注意してください。お元気な姿でまたお会いしましょうね。

【二代目　山村雅春】
私がまだ三十代のころでした。一生懸命な姿を記憶していただき感激しています。十年後再度塗り替え依頼があることほど塗装職人にとって、どんなに名誉な事か、これはひとつの勲章です。Ｏ様ありがとうございました。